Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site WHISKO, exploité par l'équipe WHISKO, boutique hébergée par Shopify Inc. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
WHISKO propose à la vente des accessoires pour animaux de compagnie. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission dans cette présentation, WHISKO ne saurait être tenu responsable.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). WHISKO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
4. Commande
La vente sera considérée comme définitive après l'envoi à l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande par WHISKO par courrier électronique, et après encaissement par WHISKO de l'intégralité du prix.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés et traités via la plateforme Shopify Payments / Shopify Pay. WHISKO n'a accès à aucune donnée bancaire de l'acheteur.
6. Livraison
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Europe. Les délais de traitement sont de 1 à 3 jours ouvrés, et les délais de livraison estimés sont de 8 à 12 jours ouvrés selon la destination. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. WHISKO livre dans les pays suivants : France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, et autres pays de l'Union Européenne (liste complète disponible sur la page Expédition).
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par email à whisko@initiumstore.com.
8. Retours et remboursements
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés.
9. Garanties
Les produits vendus par WHISKO bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil et L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
10. Responsabilité
WHISKO ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport.
11. Données personnelles
Les données collectées font l'objet d'un traitement conforme au RGPD, détaillé dans notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Contact : whisko@initiumstore.com.